Condicions generals de compra

Política de devolucions

Si no estàs satisfet amb la teva compra, pots tornar-la en un plaç de 14 dies naturals des del dia en el que rebis els productes. Només et demanem que ens ho notifiquis per escrit enviant un email a info@lesputesreceptesdelaiaia.com indicant les dades necessàries per a localitzar la compra.

Tant bon punt rebem el teu email, et confirmarem la recepció.

Per a poder garantir el plaç de les devolucions, la comunicació relativa a la devolució de la compra ha de ser enviada abans de que venci aquest plaç de 14 dies. No val enviar-ho el dia abans.

En cas de que la devolució sigui per causes imputables a La iaia works SLU (producte defectuós o que no coincideixi amb la referència comprada) serà La iaia works qui s’ecarregarà de recollir els productes i/o canviar-los fent-se càrrec dels costos associats a aquesta devolució i/o canvi.

En cas de que la devolució sigui per causes no imputables a La iaia works, com canvis de color, de talla o altres característques que siguin degudes a un canvi d’opinió o error per part del client a l’hora de fer la compra serà el client que s’encarregui de tornar-nos o entregar-nos directament els productes en perfecte estat dins el plaç de 14 dies naturals a la recepció del producte. En aquests casos, si el producte està en bon estat La iaia works SLU tornarà al client els pagaments excepte les despeses d’enviament. Serà el client qui assumirà el cost directe de la devolució dels productes.

La iaia works SLU farà el reemborsament dins els 14 dies naturals a partir de la data en la que se’ns informi de la decisió de tornar la compra, i ho farà fent servir el mateix mitjà de pagament fet servir per el client per a la transacció inicial. La iaia works SLU es reserva el dret de retenir el reemborsament fins a haver rebut i comprovat l’estat dels productes.

Plaç d’entrega

Els enviaments triguen de 2 a 5 dies laborables un cop confirmat el pagament per part del client. Quan s’entregui el paquet al servei de missatgería, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment. No ens fem responsables de les possibles demores d’entrega causades pel servei de missatgeria.

 

Formes de pagament

Les formes de pagament acceptades per La iaia works SLU són:

 

Tarjeta de crèdit

El client serà conduït a la pasarel·la de pagament del Banc de Sabadell (REDSYS) aprofitant la seva plataforma de pagament segur. Un cop efectuat el procés de pagament, serà reconduït de tornada a la web de La iaia works SLU.

En cap cas s’accepta el pagament contra reemborsament.

El Banc de Sabadell podrà retenir un import com a fiança o assegurança al intentar realitzar una compra amb la tarjeta (poden ser uns cèntims, màxim 1€). Aquest import serà reembolsat per Banc de Sabadell en un màxim d’un mes. El cobrament d’aquest import no garantitza que la compra estigui realitzada.

 

Paypal

El client serà conduït a la pasarel·la de pagament del PayPal aprofitant la seva plataforma de pagament segur. Un cop efectuat el procés de pagament, serà reconduït de tornada a la web de La iaia works SLU.

En cap cas s’accepta el pagament contra reemborsament.

PayPal podrà retenir un import com a fiança o assegurança al intentar realitzar una compra amb la tarjeta (poden ser uns cèntims, màxim 1€). Aquest import serà reembolsat per PayPal en un màxim d’un mes. El cobrament d’aquest import no garantitza que la compra estigui realitzada.

 

Despeses d’enviament

– Península: a partir de 5€
– Baleares: a partir de 10€
– Canàries: a partir de 12€
– Ceuta i Melilla: a partir de 20€.

Si estàs comprant alguna cosa des de Canàries, Ceuta i Meilla, tingues en compte que no formen part del territori duaner de la UE, de manera que els enviaments poden estar subjectes a impostos o arancels aduaners. En la majoría de casos, les tasses es cobren al moment de l’entrega del paquet, tot i que és possible que rebis una notificació per correu sol·licitant-te que et dirigeixis personalment a abonar aquestes tasses per a poder rebre el teu paquet. L’import de les tasses pot variar segons el pes/import del paquet.

En el cas dels enviaments a Canàries, La iaia works SLU inclou el cost de l’enviament DUA d’exportació, a l’entrega del producte, el destinatari haurà d’abonar el DUA d’Importació i l’IGIC.

 

S’estableixen les següents condicions:

  • Els enviaments es fan mitjançant servei de missatgeria
  • Les despeses d’enviament inclouen en tot cas l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) però en cap altre impost, taxa, aracel o recàrrec.
  • Entenem com a enviament l’entrega dels articles a l’adreça especificada pel client durant el procés de realització de la comanda.
  • La iaia works SLU entrega les comandes al servei de missatgeria en un termini màxim de 72h. No ens responsabilitzem de possibles demores d’entrega causades pels serveis de missatgeria.

 

Impostos

Els preus inclouen en tot cas l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) però en cap altre impost, taxa, aracel o recàrrec.

 

Preus

Els productes es vendràn al preu que s’indica, essent vigent el que es recull en el moment de la confirmació de la comanda per part del client.

 

Validesa

La iaia works SLU es reserva el dret de modificar preus, articles, ofertes i altres condicions contractuals sense previ avís.

 

Copyright

Tots els continguts que apareixen a lesputesreceptesdelaiaia.com, en especial textes, dissenys, imatges, logos, vídeos, gravacions, són propietat intel·lectual i industrial de La iaia works SLU o de tercers titulars. Només podràn ser reproduïts, gravats o impresos per a ús personal.

Per a qualsevol altre ús, exigim el consentiment exprés per escrit de La iaia works SLU.

Tots els noms comercials i marques mencionats als banners i al contingut són titularitat dels seus respectius propietaris.

 

Protecció de dades

Per a la realització i seguiment de les compres o altres serveis al client que puguin implantar-se al futur, caldrà que registris les teves dades personals i escollir un mot clau per a l’accés a les zones restringides que requereixin identificació prèvia.

Això farà que con calgui que ho tornis a cumplimentar en el futur. En el moment que et registres al nostre servidor o fas una comanda, les teves dades personals i domiciliàries així com les transaccions realitzades i en curs són incorporades a la nostra base de dades, fent-se servir únicament per a tramitar la comanda o per a fer-ne el seguiment. Si has donat el teu consentiment exprés, i mentre no el revoquis, també es faràn servir per a rebre informació sobre ofertes i serveis que puguin resultar del teu interès.

En qualsevol moment podràs modificar les dades de registre de client (canvi de domicili, telèfon, etc) o sol·licitar-nos un recordatori del teu mot clau si l’has oblidat.

Tanmateix, t’informem que, de conformitat amb la llei orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i demés legislació vigent en matèria de protecció de dades, les dades personals d’aquest formulari s’incorporaràn en un fitxer titularitat de La iaia works SLU amb la finalitat de canalitzar les sol·licituds d’informació, suggerències i reclamacions de clients per a la seva gestió i ressolució. Com a client, pots exercir els drets d’accés, rectificació, oposició i cancel·lació dirigint-te a La iaia works SLU, ref: LOPD. Carrer de la Riera 21, Esq. 08500 de Vic o a través de la nostra adreça de correu electrònic: info@lesputesreceptesdelaiaia.com, en els termes legalment previstos, podent demanar informació.

 

Política de Cookies

Aquesta seu web fa servir eines de medició d’audiència i optimització que permeten analitzar el comportament dels visitants anònims, amb l’objectiu de millorar el funcionament de la web. Aquesta medició, fa servir cookies de tercers.

Pot refusar el tractament de les dades o la informació refusant l’ús de cookies des de la configuració del seu navegador. No obstant, ha de saber que si ho fa és possible que no pugui fer servir la plena funcionalitat de la seu web. Al fer servir aquesta seu web, vostè dona el seu consentiment al tractament de la informació de la manera prèviament indicada.

 

Reclamacions

Tenim a disposició dels nostres clients un full de reclamacions que es pot sol·licitar escribint a info@lesputesreceptesdelaiaia.com

Per a la ressolució de litigis en línia en matèria de consum conforme a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de ressolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/